Question 1

Was macht Anderl IT Solutions?

Accepted Answer

Wir sind ein IT-Dienstleister und Managed Service Provider aus Heilbronn. Wir betreuen kleine und mittlere Unternehmen mit Microsoft 365, Managed Services, Cloud-Telefonie und IT-Infrastruktur – alles aus einer Hand.

Question 2

Wo befindet sich Anderl IT Solutions?

Accepted Answer

Unser Firmensitz ist in Heilbronn, Dinkelsbühler Str. 22. Von hier aus betreuen wir Unternehmen in der gesamten Region Baden-Württemberg und dank Cloud-Lösungen auch bundesweit.

Question 3

Welche Unternehmensgröße betreut ihr?

Accepted Answer

Wir betreuen Unternehmen von 5 bis 200 Mitarbeitenden – vom Startup über wachsende KMU bis hin zu etablierten Mittelständlern. Unsere Lösungen skalieren flexibel mit Ihrem Unternehmen.

Question 4

Brauche ich als Unternehmen eigene IT-Experten?

Accepted Answer

Nein. Viele unserer Kunden haben keine eigene IT-Abteilung. Wir übernehmen die komplette IT-Betreuung oder unterstützen Ihre vorhandenen IT-Mitarbeitenden bei Spezialthemen.

Question 5

Wie läuft die Zusammenarbeit ab?

Accepted Answer

Wir starten mit einer kostenlosen IST-Analyse Ihrer aktuellen IT. Darauf aufbauend erstellen wir ein individuelles Konzept. Nach Ihrer Freigabe setzen wir alles um und betreuen Sie langfristig.

Question 6

Gibt es eine Vertragslaufzeit?

Accepted Answer

Unsere digitalen Services (Managed Services, Microsoft 365) sind monatlich kündbar. Bei Hardware-Lösungen bestimmen Sie selbst die gewünschte Laufzeit. Wir setzen auf Qualität statt Knebelverträge.

Question 7

Gibt es eine Mindestabnahmemenge?

Accepted Answer

Nein, es gibt keine Mindestabnahmen. Alle Leistungen lassen sich jederzeit an Ihren Bedarf anpassen – ob Sie 5 oder 500 Arbeitsplätze betreuen lassen.

Question 8

Wie schnell reagiert der Support?

Accepted Answer

Je nach vereinbartem Service-Level garantieren wir Reaktionszeiten zwischen 30 Minuten und 4 Stunden. Der Großteil der Anfragen wird per Remote-Support innerhalb weniger Minuten bearbeitet.

Question 9

Warum Microsoft 365 statt Google Workspace?

Accepted Answer

Microsoft 365 bietet die umfassendere Plattform für Unternehmen: Desktop-Apps, tiefe Integration mit Windows, erweiterte Security-Features und bessere Compliance-Optionen. Für die meisten KMU in Deutschland ist M365 die bessere Wahl.

Question 10

Können wir von einem anderen Anbieter zu Microsoft 365 wechseln?

Accepted Answer

Ja, wir migrieren Ihre E-Mails, Daten und Konfigurationen von jedem beliebigen Anbieter zu Microsoft 365. Die Migration planen wir so, dass der laufende Betrieb nicht gestört wird.

Question 11

Was kostet Microsoft 365 pro Mitarbeiter?

Accepted Answer

Die Lizenzkosten liegen je nach Plan zwischen ca. 5 und 20 Euro pro Nutzer/Monat. Dazu kommen unsere Betreuungspauschalen. Im Erstgespräch erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Question 12

Bietet ihr auch Microsoft 365 Schulungen an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Einführungsschulungen für Teams, Outlook, SharePoint und OneDrive an. Die Schulungen können vor Ort oder remote stattfinden.

Question 13

Was sind Managed Services?

Accepted Answer

Managed Services bedeuten, dass wir Ihre IT proaktiv betreuen: Monitoring, Updates, Sicherheit und Support – alles zu einer festen monatlichen Pauschale. Sie kümmern sich um Ihr Geschäft, wir um Ihre IT.

Question 14

Was ist der Unterschied zwischen Managed Client und Managed Endpoint?

Accepted Answer

Managed Client umfasst die komplette Verwaltung der Arbeitsplatzrechner (Updates, Software, Support). Managed Endpoint fokussiert sich auf den Schutz der Endgeräte (Antivirus, EDR, Threat Detection). Beides ergänzt sich optimal.

Question 15

Brauche ich wirklich ein Managed Backup?

Accepted Answer

Ja. Microsoft 365 und andere Cloud-Dienste sichern Ihre Daten nicht automatisch langfristig. Ein Managed Backup schützt Sie vor versehentlichem Löschen, Ransomware und Datenverlust.

Question 16

Wie funktioniert das Monitoring?

Accepted Answer

Unsere Monitoring-Systeme überwachen Ihre Server, Clients und Netzwerkkomponenten rund um die Uhr. Bei Auffälligkeiten werden wir automatisch benachrichtigt und können proaktiv eingreifen – oft bevor Sie ein Problem bemerken.

Question 17

Wie schütze ich mein Unternehmen vor Ransomware?

Accepted Answer

Effektiver Ransomware-Schutz basiert auf mehreren Ebenen: Endpoint Protection mit EDR, regelmäßige Backups mit Air-Gap-Strategie, E-Mail-Security gegen Phishing, Multi-Faktor-Authentifizierung und Awareness-Schulungen für Mitarbeitende. Wir setzen das komplett für Sie um.

Question 18

Was kostet ein Cyberangriff für ein KMU?

Accepted Answer

Studien zeigen, dass ein Cyberangriff ein KMU durchschnittlich 50.000 bis 200.000 Euro kosten kann – durch Ausfallzeiten, Datenwiederherstellung, rechtliche Folgen und Reputationsschäden. Prävention ist immer günstiger.

Question 19

Brauche ich eine E-Mail-Archivierung?

Accepted Answer

Ja, in Deutschland sind Unternehmen gesetzlich verpflichtet, geschäftliche E-Mails GoBD-konform zu archivieren. Die Aufbewahrungspflicht beträgt 6 bis 10 Jahre. Unsere E-Mail-Archivierung automatisiert das für Sie.

Question 20

Welche Internetverbindung brauche ich für Cloud-Dienste?

Accepted Answer

Das hängt von der Nutzung ab. Für Microsoft 365 empfehlen wir mindestens 50 Mbit/s symmetrisch für 10 Nutzer. Im Rahmen unserer Beratung analysieren wir Ihre Anbindung und geben konkrete Empfehlungen.

Question 21

Unterstützt ihr auch Mac/Apple-Geräte?

Accepted Answer

Ja, wir betreuen sowohl Windows- als auch macOS-Geräte. Auch die Integration von Apple-Geräten in Microsoft-365-Umgebungen gehört zu unseren Kernkompetenzen.

Question 22

Können wir unsere bestehende Telefonie zu euch migrieren?

Accepted Answer

Ja, wir migrieren Ihre Telefonie von klassischen Telefonanlagen oder anderen VoIP-Anbietern zu unserer Cloud-Telefonie oder Microsoft Teams Telefonie. Die Rufnummernportierung übernehmen wir.

Häufig gestellte Fragen

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